Organisation & Prozesse
Unsere Welt der kontinuierlichen Veränderung erfordert
eine regelmäßige Anpassung der Geschäftsprozesse
Die Welt ändert sich kontinuierlich
Organisation und Prozesse schaffen den Rahmen für alle Aktivitäten in Unternehmen. Sie sind die Strukturen in denen Unternehmen Werte schaffen und damit die Basis für die Stabilität des Unternehmenserfolgs.
Die kontinuierliche Änderung der Rahmenbedingungen erfordern einen regelmäßigen Check der Geschäftsprozesse
Die kontinuierliche Veränderung der äußeren Rahmenbedingungen, sei es durch Wachstum, Innovationen, technischen Fortschritt, neue Konkurrenz, neue Investoren, neue Gesetze oder andere Ereignisse, erfordern die regelmäßige Überprüfung, ob Organisation und Prozesse unter den aktuellen Bedingungen noch angemessen sind. Sind sie dieses nicht, so gilt es, die notwendigen kleinen und großen Anpassungen vorzunehmen.
Doch genau hier beginnt die Herausforderung: Verschiedenste Interessen, angefangen von individuellen, persönlichen Chancen bis hin zu Verlustängsten, verhindern in vielen Fällen die von außen gesehen, ganzheitlich optimalen Lösungen.
Unser Ansatz
Bevor wir Vorschläge für Prozess- oder Organisationsänderungen machen, ist es uns wichtig, sowohl die heutigen Unternehmensprozesse, einschließlich der Motivation für diese, zu verstehen als auch die Treiber der Veränderung zu konkretisieren. Hierzu führen wir in der Regel Interviews mit allen Hierarchieebenen im Unternehmen, organisieren gemeinsame Prozessaufnahme-Workshops, werten vorhandene, anonymisierte Daten und Protokolle aus und verfolgen zudem die tatsächlichen Prozesse live. Nur so kann die Ausgangslage objektiv beurteilt werden und damit direkt die richtige Richtung eingeschlagen werden.
Auf dieser Basis entwerfen wir ein Zielbild sowohl für die zukünftigen Prozesse als auch für eine dazu passende Organisation. Soweit sinnvoll, orientieren wir uns dabei an dem durch Standard-Systeme (wie beispielsweise SAP®) vorgegebenen Industriestandard. Zukünftige Trends, wie sie beispielsweise durch die Digitalisierung entstehen, denken wir konsequent und gerne auch radikal vor. Die Eignung unserer Ideen verifizieren wir gemeinsam mit unseren Klienten und stimmen sie im Detail ab. Wir planen, wie dieses Zielbild sinnvoll erreicht werden kann und helfen aktiv dabei, die entsprechenden Schritte umzusetzen.
Im Sinne eines ganzheitlichen Business Process Managements gehört zu den angestrebten Lösungen auch die Definition von Kennzahlen und Maßnahmen, die es ermöglichen frühzeitig zu erkennen, wenn die eingeführten Prozesse weiter verändert werden sollten. So können wir die Erreichung der angestrebten Ziele auch nachhaltig sicherstellen.
Unsere Erfahrung
Klienten
Mit Projekten im Bereich Organisation und Optimierung von Geschäftsprozessen waren wir bereits in vielen Branchen betraut. Sowohl im Finanzsektor (Banken und Versicherungen), als auch im Immobilienbereich, in der Automobilbranche, in der Prozessindustrie, im Retail, im Konsumgüterbereich und auch im öffentlichen Sektor können wir entsprechende Branchenerfahrung vorweisen.
Wir kennen Geschäftsprozesse und Best-Practices dieser Branchen und bringen dieses Wissen gerne auch in Ihr Projekt ein.
Projekte
Unser Erfahrungsspektrum in puncto Projekte reicht von der klassischen Prozessoptimierung über die Neuorganisation des Konzerncontrollings bis hin zur Einführung neuer Entwicklungs- und Serienreifmachungs-Prozesse.
Auch im IT-Bereich waren wir bei etlichen Prozess-Redesigns federführend beteiligt, beispielsweise bei der globalen Reorganisation des IT-Sourcings eines Großkonzerns sowie in zahlreichen weiteren Projekten im IT-Servicemanagement.
Berater
Unsere Berater im Bereich Organisation und Prozesse verfügen neben Management-Kompetenzen, analytischen Fähigkeiten und langjährigen Erfahrungen mit Organisationsprojekten über das nötige interdisziplinäre Know-how, das zur Erfassung des Problemumfeldes erforderlich ist. Diese Kombination gewährleistet eine zielsichere, fundierte Diagnose, die ihrerseits eine unbedingte Voraussetzung für nachhaltige Verbesserungen darstellt.
Unser Beratungsangebot im Bereich Organisation & Prozesse
Analyse
Analyse interne Ist-Situation
- Interviews
- Workshops zur Prozessaufnahme
- Process Mining (Auswertung und Aufbereitung digitaler Logfiles)
- Prozessbegleitung
Analyse externes Umfeld
- Marktrecherchen
- Marktstudien
Assessment Handlungsbedarf
- Abgleich "Ist" mit Rahmenbedingungen
- Management-Zusammenfassung
Design
Design Prozess-Zielbild
- Wertschöpfungsketten
- Systeme
- Prozessmodelle
- Rahmenbedingungen
- Erfolgskriterien & KPIs
Design Organisations-Zielbild
- Organisations-Charts
- Verantwortlichkeiten
- Rollenbeschreibungen
Ermittlung Änderungsbedarf
- Auswirkungen auf Organisation & Prozesse
- Maßnahmenkatalog
- Risikoabschätzung
Detailplanung
- Kosten, Zeit, Ressourcen, Risiken
Umsetzung
Projektmanagement
- Operatives Projektmanagement der Änderungs-Implementierung
- Fachliche Projektsteuerung der Änderungs-Implementierung
- Projektreview & -controlling der Änderungs-Implementierung
Change Management
Begleitung von Change Management-Maßnahmen und kontinuierliches Stakeholder Management
- Vorstand
- Management
- Mitarbeiter
- Arbeitnehmer-Vertreter
Validierung des Erfolgs
- Überprüfung, ob neue Prozesse gelebt werden (Conformance Checking)
- Überprüfung, ob das Projektziel durch die Prozessveränderung erreicht wurde
